بررسی اثر مدیریت استعداد بر جانشین پروری نیروی انسانی مستعد با ملاحظه مدیریت …

امروزه “سرمایه انسانی “[۵] سرمایهی مهم و رقابتی سازمان شناخته میشود و مدیران منابع انسانی باآگاهی از اهمیت این سرمایه، قادر به ایجاد مزیت رقابتی برای آینده سازمان میباشد(تونکه نژاد و داوری ،۱۳۸۸،۵۱-۸۰). مدیریت استعداد به دودلیل کلی دارای اهمیت است : اول این که اجرای موثر استراتژی مدیریت استعداد باعث کسب و نگهداری موفقیت آمیز …

بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی سبز بر تصمیم خرید مصرف کنندگان- قسمت ۹

۲-۱-۷-۱- شناخت نیاز شناخت نیاز اولین مرحله فرایند تصمیم گیری مصرف کننده است و حاصل ادراک یک شکاف میان وضع موجود و وضع مطلوب توسط مصرف کننده می باشد. این شکاف از دو طریق می تواند رخ دهد، تغییر در وضع موجود یا تغییر در وضع مطلوب. تغییر در وضع موجود می تواند از طریق …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت ۱۹

با توجه به آمار اداره کل ورزش و جوانان استان قزوین تعداد استخرهای استان اعم از دولتی و غیر دولتی بالغ بر ۱۸ استخر می باشد. نمونه گیری بصورت طبقه ای و تصادفی در کل سطح استان انجام شد و پرسشنامه های مشتری مداری، رضایت مندی و وفاداری در بین آنها توزیع گردید. از بین …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت …

شکل ۲-۶: مسیر مراقبت استراتژیک از مشتری (۷۶) اصول بازاریابی وفاداری بازاریابی وفاداری چیزی بیش از یک برنامه است. آن یک استراتژی تجاری است. آن یک روش فکری[۵۱] است.زمانیکه بازاریابی وفاداری به طور مناسـب پذیرفته شود، توسعه داده شده و اجرا شـود، آنگاه بهطور جدایی ناپذیر با محصول مرتبط میشود.از نظر تئوری، استراتژیهای وفاداری در جستجوی …

دسترسی به منابع مقالات : ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت …

در تمام صنایع و سازمانها، هزینه هایی جهت جذب مشـتریان انجام میشود. قسـمت عمده اینهزینهها شامل بازاریابی، تخفیف به مشتریان جدید، تبلیغات و … میشوند. در نتیجه برای جذب مشتری در هر سازمان و صنعتی لازم است هزینههای گزافی صورت میگیرد. در واقع هر چه مشتریان وفادار یک شرکت بیشتر باشند، لزوم انجام چنین هزینههایی …

تحقیق دانشگاهی – ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت ۱۴

شکل ۲-۴: انواع وفاداری (۹۰)وفاداری از نگاه دیگر محققین:بلومر[۳۴]، دی رویتر[۳۵] و مارتین[۳۶] (۱۹۹۸)، اینطور اظهار عقیده نمودند که نگرش به وفاداری از منظرعملیاتی نمودن آن دارای سه جنبه رفتاری، نگرشی و شناختی را نمایان میسازد. این درحالی است که قبلاً گرملر و براون[۳۷](۱۹۹۶) وفاداری را به سه جزء مشخص تحت عناوین خرید، نگرش و شناخت طبقهبندی …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- …

۴. ممکن است هدایت کردن هزینهها بیشتر از دریافت ارزشی باشد که به انتخاب بعدی برود.۵. محصولات و خدمات قابل تمایز نباشند یا اینکه عرضه کننده واحد داشته باشند .۶. ممکن است سازمانها دارای برنامههای وفاداری برای تشویق به تکرار خرید یا استفاده از خدمات باشند (۶۸).وفاداری بصورت پیوستار از سطح کامل تا بی تفاوتی …

سایت مقالات فارسی – ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- …

چند که انگیزه های تغییر ممکن است نامشخص باشد. این دسته از وفاداری به جهت اینکه به نتایجتجاری نزدیک ترند از متداولترین انتخابهای سازمان است. این دسته از وفاداری در ارتباط بسـیارنزدیک با مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارد، بطوریکه بیشتر اوقات اینگونه وفاداریها را ماحصل استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در یک …

علمی : ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت …

رضایت مشتری برای هر موسسهای مزایایی دارد و سطح رضایت بالاتر مشتری نیز به وفاداری بیشتر او منجر میشود. در بلند مدت، سودآوری بیشتر در گرو نگه داشتن مشتریان خوب و نه تلاش مستمر برای ایجاد و جذب مشتریان و جایگزینی مشتریان از دست رفته است. مشتریان بسیار راضی همواره به انتشار تبلیغات دهان به …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- …

در یک محدوده زمانی یک یا دو ساله، مشتریانی که به طور کامل رضایت دارند تقریباً شش برابر مشتریانی که فقط راضیاند کالای شرکت را میخرند.کاهش ۵ درصدی در نرخ ترک مشتریان می تواند باعث سود ۳۰ تا ۸۰ درصدی شود.اگر شرکتها درصد نگهداری مشتریانشان را ۲ درصد افزایش دهند، معادل آن است که هزینههای …