برچسب: رفتار خرید

جدول شماره۳-۴- معیارهای توزیع سبز ۵۷جدول شماره۳-۵- معیارهای خرید سبز ۵۸جدول ‏۳-۶- ضریب آلفای کرونباخ ۶۰جدول۴-۱- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان ۶۳جدول۴-۲- توصیف وضعیت تاهل پاسخ دهندگان ۶۴جدول۴-۳- توصیف سن پاسخ دهندگان ۶۵جدول۴-۴- توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان ۶۶جدول۴-۵- توصیف متغیر محصول ۶۷جدول۴-۶- توصیف متغیر تبلیغ ۶۸جدول۴-۷- توصیف متغیر توزیع ۶۹جدول۴-۸- توصیف متغیر قیمت ۷۱جدول۴-۹- توصیف متغیر …

شکل ۲-۶: مسیر مراقبت استراتژیک از مشتری (۷۶) اصول بازاریابی وفاداری بازاریابی وفاداری چیزی بیش از یک برنامه است. آن یک استراتژی تجاری است. آن یک روش فکری[۵۱] است.زمانیکه بازاریابی وفاداری به طور مناسـب پذیرفته شود، توسعه داده شده و اجرا شـود، آنگاه بهطور جدایی ناپذیر با محصول مرتبط میشود.از نظر تئوری، استراتژیهای وفاداری در جستجوی …

۴. ممکن است هدایت کردن هزینهها بیشتر از دریافت ارزشی باشد که به انتخاب بعدی برود.۵. محصولات و خدمات قابل تمایز نباشند یا اینکه عرضه کننده واحد داشته باشند .۶. ممکن است سازمانها دارای برنامههای وفاداری برای تشویق به تکرار خرید یا استفاده از خدمات باشند (۶۸).وفاداری بصورت پیوستار از سطح کامل تا بی تفاوتی …

رضایت مشتری برای هر موسسهای مزایایی دارد و سطح رضایت بالاتر مشتری نیز به وفاداری بیشتر او منجر میشود. در بلند مدت، سودآوری بیشتر در گرو نگه داشتن مشتریان خوب و نه تلاش مستمر برای ایجاد و جذب مشتریان و جایگزینی مشتریان از دست رفته است. مشتریان بسیار راضی همواره به انتشار تبلیغات دهان به …

مشتری مداری[۶]:درتعریفی با نگرش اسلامی از مشتری مداری چنین آمده است: مشتری مداری یعنی سعی در برآورده کردن خواسته های مشتریان با تکیه بر قوانین الهی،‌ حق مداری،‌ رضایت طرفین معامله، عدم ضرر و انصاف (۴۳).مشتری مداری یعنی تولید و عرضه کالا یا ارائه خدمات با محوریت مشتریان به منظور جلب رضایت آنها از طریق …

خدمت به مشتری قدیمی ترین و در عین حال تازه ترین مسئله برای هر مؤسسه است. برای بیشتر مؤسسات مطمئن ترین راه برای ادامه حیات و موفقیت این است که با کیفیت خدمات همواره در ذهن مشتریان باقی بمانند (۳۸). یکی از مهم ترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سروکار دارند، …