بررسی اثر مدیریت استعداد بر جانشین پروری نیروی انسانی مستعد با ملاحظه مدیریت …

امروزه “سرمایه انسانی “[۵] سرمایهی مهم و رقابتی سازمان شناخته میشود و مدیران منابع انسانی باآگاهی از اهمیت این سرمایه، قادر به ایجاد مزیت رقابتی برای آینده سازمان میباشد(تونکه نژاد و داوری ،۱۳۸۸،۵۱-۸۰). مدیریت استعداد به دودلیل کلی دارای اهمیت است : اول این که اجرای موثر استراتژی مدیریت استعداد باعث کسب و نگهداری موفقیت آمیز …

سایت مقالات فارسی – ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- …

چند که انگیزه های تغییر ممکن است نامشخص باشد. این دسته از وفاداری به جهت اینکه به نتایجتجاری نزدیک ترند از متداولترین انتخابهای سازمان است. این دسته از وفاداری در ارتباط بسـیارنزدیک با مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارد، بطوریکه بیشتر اوقات اینگونه وفاداریها را ماحصل استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در یک …

علمی : ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت …

رضایت مشتری برای هر موسسهای مزایایی دارد و سطح رضایت بالاتر مشتری نیز به وفاداری بیشتر او منجر میشود. در بلند مدت، سودآوری بیشتر در گرو نگه داشتن مشتریان خوب و نه تلاش مستمر برای ایجاد و جذب مشتریان و جایگزینی مشتریان از دست رفته است. مشتریان بسیار راضی همواره به انتشار تبلیغات دهان به …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- …

در یک محدوده زمانی یک یا دو ساله، مشتریانی که به طور کامل رضایت دارند تقریباً شش برابر مشتریانی که فقط راضیاند کالای شرکت را میخرند.کاهش ۵ درصدی در نرخ ترک مشتریان می تواند باعث سود ۳۰ تا ۸۰ درصدی شود.اگر شرکتها درصد نگهداری مشتریانشان را ۲ درصد افزایش دهند، معادل آن است که هزینههای …

جستجوی مقالات فارسی – ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت ۸

مشتری مداری[۶]:درتعریفی با نگرش اسلامی از مشتری مداری چنین آمده است: مشتری مداری یعنی سعی در برآورده کردن خواسته های مشتریان با تکیه بر قوانین الهی،‌ حق مداری،‌ رضایت طرفین معامله، عدم ضرر و انصاف (۴۳).مشتری مداری یعنی تولید و عرضه کالا یا ارائه خدمات با محوریت مشتریان به منظور جلب رضایت آنها از طریق …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت ۶

خدمت به مشتری قدیمی ترین و در عین حال تازه ترین مسئله برای هر مؤسسه است. برای بیشتر مؤسسات مطمئن ترین راه برای ادامه حیات و موفقیت این است که با کیفیت خدمات همواره در ذهن مشتریان باقی بمانند (۳۸). یکی از مهم ترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سروکار دارند، …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت …

جدول ۴-۵: آزمون کولموگروف اسمیرنف ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ۷۳جدول ۴-۶: ضریب همبستگی مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری ……………………………………………………………………………. ۷۴جدول ۴-۷: ضریب همبستگی مشتری مداری با رضایت مندی …………………………………………………………………………………………….. ۷۵جدول ۴-۸: ضریب همبستگی مشتری مداری با وفاداری ………………………………………………………………………………………………………. ۷۶جدول ۴-۹: ضریب همبستگی مشتری مداری با وفاداری نگرشی ………………………………………………………………………………………….. ۷۷جدول ۴-۱۰: ضریب همبستگی مشتری مداری با وفاداری …

ارتباط مشتری مداری با رضایت مندی و وفاداری مشتریان استخرهای استان قزوین- قسمت ۴

منابع لاتین ۱۰۸پیوست هاپیوست۱: پرسشنامه اطلاعات جمعیت شناختی ۱۱۵پیوست۲: پرسشنامه رضایت مندی ۱۱۶پیوست۳: پرسشنامه وفاداری ۱۱۷پیوست۴: پرسشنامه مشتری مداری ۱۱۸شکل ۲-۱: عوامل موثر در فرایند تصمیمگیری خرید …………………………………………………………………………………………………………….. ۱۹شکل ۲-۲ مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………….. ۲۶شکل ۲-۳: درجه بندی رضایت مشتری ………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۲۷شکل ۲-۴: انواع وفاداری ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۳شکل ۲-۵: موقعیت چهارگروه از مشتریان …

دسته بندی علمی – پژوهشی : رابطه بین سرسختی ذهنی، راه های مقابله با استرس و خوش بینی در بازیکنان لیگ …

کلیت در مقابل اختصاصی بودن:کلیت حاکی از این نگرش است که یک تجربه واحد می‌تواند کل زندگی شما را متأثر سازد. اختصاصی بودن یعنی اینکه هر چیزی جای خود را دارد وقتی شما به‌نوعی نگرش اختصاصی معتقد باشید قبول می‌کنید که در سرتاسر زندگی تجارب مثبت و منفی خواهید داشت و نباید هرکدام از آن‌ها …

سایت مقالات فارسی – رابطه بین سرسختی ذهنی، راه های مقابله با استرس و خوش بینی در …

حمایت اطلاعاتی[۱۲۹] : به درک و مقابله با وقایع استرس‌زا کمک می‌کند.توصیه، حمایت، ارزیابی و راهنمایی‌های شناختی نام‌های دیگری از این حمایت است.مصاحبت اجتماعی[۱۳۰] : گذراندن وقت با دیگران در اوقات فراغت و فعالیت‌های فوق‌برنامه را شامل می‌شود.حمایت ابزاری[۱۳۱]: به تهیه و تدارک کمک‌های مالی و خدمات ضروری اطلاق می‌گردد. از طریق این حمایت می‌توان به حل …